English for Hospitality – Tiếng Anh cho dịch vụ khách sạn

Bạn đang là sinh viên hay đã đi làm trong lĩnh vực liên quan đến dịch vụ và muốn cải thiện trình độ tiếng Anh, đây là khóa học dành cho bạn. Khóa học sẽ giúp bạn sớm vượt qua những rào cản về ngôn ngữ, chinh phục những vị trí công việc tốt và có cơ hội thăng tiến trong tương lai.

Nội dung các bài học trong khóa học được thiết kế cô đọng, dễ hiểu, dễ nhớ và dễ áp dụng trong công việc thực tế.

Lợi ích từ khoá học

Sau khi tham gia khóa học này,bạn sẽ được trang bị lượng kiến thức từ vựng, thuật ngữ chuyên ngành cần thiết để cải thiện khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh trong nhiều tình huống nghiệp vụ như đặt phòng, đặt vé cho khách hay các quy trình quản lý khách sạn.

Phù hợp với

Sinh viên chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng như du lịch, nhà hàng khách sạn.
Những người đi làm trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ nhà hàng khách sạn, trung tâm hội nghị triển lãm, hãng hàng không, spa sức khỏe và thẩm mỹ.
Những người làm ở trung tâm hội nghị triển lãm, hãng hàng không, spa sức khỏe và thẩm mỹ, các lĩnh vực liên quan đến sức khỏe như bệnh viện, trung tâm điều dưỡng, hay các công ty tổ chức sự kiện.

Giáo trình

Chương 1: Nội dung khóa học
Bài 1: Choosing the best hotels
Bài 2: Your hotel experience
Bài 3: Hotels or motels
Bài 4: What do you know about motels?
Bài 5: Chain hotels
Bài 6: Resort hotels
Bài 7: Business – Conference Hotels (1)
Bài 8: Business – Conference Hotels (2)
Bài 9: Apartment hotels
Bài 10: Independent hotels
Bài 11: Boutique hotels
Bài 12: Eco – green hotels
Bài 13: Hotel managers
Bài 14: Hotel assistant managers
Bài 15: Housekeeping, guest and food services
Bài 16: Safety standards – staff quality
Bài 17: Tough guests – Follow these tips!
Bài 18: Keep calm – cool them down!
Bài 19: The power of words – body language
Bài 20: The customer is always right!
Bài 21: Restaurant food – drink service staff
Bài 22: The drinks bar
Bài 23: Bartending – service
Bài 24: Food preparation staff
Bài 25: Taking orders – menu types
Bài 26: Menu settings
Bài 27: Taking orders effectively
Bài 28: Serving foods as a team
Bài 29: Getting the dining table ready
Bài 30: As the diners show up..
Bài 31: Waiters, floaters – complaint solver
Bài 32: Tips – breakfast
Bài 33: Housekeeping (1)
Bài 34: Housekeeping (2)
Bài 35: Housekeeping (3)
Bài 36: Housekeeping (4)
Bài 37: How does a typical reservation go?
Bài 38: When a guest dials in!
Bài 39: Completing a reservation
Bài 40: As guests arrive at your hotel
Bài 41: Guest rooms (1)
Bài 42: Guest rooms (2)
Bài 43: Guest rooms (3)
Bài 44: Guest rooms (4)
Bài 45: Hotel management (1)
Bài 46: Hotel management (2)
Bài 47: Hotel management (3)
Bài 48: Hotel management (4)
Bài 49: Ensuring safety at hotels
Bài 50: Preventing risks for hotel staff