Khóa học kỹ năng giao tiếp qua các tình huống hằng ngày
Giới thiệu khóa học
– Khóa học này hướng dẫn học viên các kỹ năng giao tiếp trong những tình huống thường ngày qua điện thoại và kỹ năng giao tiếp với sếp như thế nào cho hiệu quả. Cuộc sống ngày càng phát triển thì việc giao tiếp tốt sẽ giúp các bạn dễ dàng thành công hơn trong công việc và cuộc sống.
– Đặc biệt kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và giao tiếp với sếp sẽ giúp bạn dễ dàng chinh phục khách hàng cũng như trong lộ trình thăng tiến của mình.
– Khóa học sẽ giúp các bạn nhận ra những lỗi sai mà mình thường gặp trong các tình huống phổ biên, từ đó khắc phục để trở thành người giao tiếp tốt và tự tin hơn.
– Giảng viên khách mời: Tiến sĩ tâm lý – Bùi Hồng Quân.
Lợi ích từ khoá học
Giao tiếp tự tin hơn với bạn bè, đồng nghiệp, sếp.
Biết cách lắng nghe và phản hồi giúp tăng hiệu quả công việc.
Biết cách vận dụng các quy luật tâm lý đế giải quyết các tình huống xung đột với sếp.
Trở thành một người tự tin hơn trong giao tiếp qua điện thoại, giao tiếp với sếp để thành công hơn trong sự nghiệp.
Phát hiện ra những lỗi sai trong giao tiếp và cách khắc phục để trở thành người chuyên nghiệp hơn trong mắt đồng nghiệp, đối tác.
Phù hợp với
Những người làm trong các lĩnh vực thường xuyên phải giao tiếp qua điện thoại với khách hàng, đối tác.
Những người đang gặp rắc rối trong các tình huống giao tiếp với sếp.
Dành cho tất cả các bạn mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình qua điện thoại và với sếp.
Dành cho những ai muốn xây dựng hình ảnh của mình chuyên nghiệp hơn.
Giáo trình
Thể loại: Phát triển cá nhân
Chương 1: Kỹ năng giao tiếp đúng cách qua điện thoại
Bài 1: Đối với cuộc gọi công việc thông thường (đồng nghiệp, bạn bè) (Phần 1)
Bài 2: Đối với cuộc gọi công việc thông thường (đồng nghiệp, bạn bè) (Phần 2)
Bài 3: Đối với cuộc gọi công việc quan trọng (sếp, đối tác, thuyết phục khách hàng)
Bài 4: Những điều cần tránh khi sử dụng điện thoại
Bài 5: Ứng xử thông minh các tình huống bất ngờ (Phần 1)
Bài 6: Ứng xử thông minh các tình huống bất ngờ (Phần 2)
Bài 7: Giao tiếp đúng cách khi nhắn tin
Chương 2: Giao tiếp với Sếp : Những nguyên tắc chung khi giao tiếp với sếp
Bài 1: Tôn trọng sếp
Bài 2: Hết lòng vì công việc
Bài 3: Luôn chân thành trong giao tiếp với sếp
Bài 4: Thẳng thắn trong giao tiếp đúng cách
Chương 3: Giao tiếp với Sếp : Các kiểu sếp và & nghệ thuật giao tiếp với từng kiểu Sếp
Bài 1: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 1)
Bài 2: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 2)
Bài 3: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 3)
Bài 4: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 4)
Bài 5: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 5)
Bài 6: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 6)
Bài 7: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 7)
Bài 8: Phân loại các kiểu Sếp (Phần 8)
Chương 4: Giao tiếp với Sếp : Giải quyết những tình huống trớ truê trong mối quan hệ với Sếp
Bài 1: Khi nhân viên nữ bị sếp gạ tình
Bài 2: Khi Sếp mất niềm tin với bạn
Bài 3: Khi Sếp giao quá nhiều việc
Bài 4: Giao tiếp với sếp nữ đúng cách
